Preguntas Frecuentes
Encontrá aquí información sobre nuestras tiendas, compras online, envíos, retiros, cambios, regalos, promociones, BAMpuntos y más.
Tiendas Bamobam
¿Dónde están ubicadas las tiendas Bamobam?
Bamobam cuenta con 6 tiendas en Costa Rica:
- Escazú – Centro Comercial Distrito Cuatro, Guachipelín, local 116. WhatsApp: 8807-4480
- Lindora – Centro Comercial de Auto Mercado Lindora, Santa Ana. WhatsApp: 8416-9888
- Curridabat – Centro Comercial de Auto Mercado Guayabos. WhatsApp: 8930-8222
- Lincoln Plaza – Piso N3, al lado de LEGO Store. WhatsApp: 8397-2999
- Oxígeno – Oxígeno Human Playground, Heredia. WhatsApp: 8585-6010
- Tres Ríos – Centro Comercial de Auto Mercado Tres Ríos. WhatsApp: 8849-0202
También podés comunicarte con nuestra línea general al 2289-8000.
¿Cuál es el horario de las tiendas Bamobam?
Los horarios pueden variar según la tienda, el centro comercial, días feriados o fechas especiales. Te recomendamos consultar el horario actualizado de la tienda que querés visitar o comunicarte directamente por WhatsApp.
¿Puedo escribir directamente a una tienda Bamobam?
Sí. Cada tienda cuenta con su propio WhatsApp para consultar disponibilidad de productos, hacer preguntas o recibir asesoría.
Compras en Bamobam.com
¿Puedo comprar online en Bamobam?
Sí. Podés comprar directamente en Bamobam.com y seleccionar envío o retiro en una de nuestras tiendas.
¿Cómo puedo saber si un producto está disponible?
En la página de cada producto podés consultar su disponibilidad. El inventario puede cambiar durante el día; si necesitás un producto específico con urgencia, te recomendamos contactar directamente a la tienda antes de visitarnos.
¿Los productos agotados volverán a estar disponibles?
Muchos productos y marcas se reabastecen periódicamente, pero esto depende de la disponibilidad de cada proveedor.
Retiro en tiendas
¿Puedo comprar online y retirar en una tienda Bamobam?
Sí. Al hacer tu compra en Bamobam.com podés seleccionar retiro en tienda sin costo.
¿Cuánto tarda un pedido para retiro en tienda?
Si todos los productos están disponibles en la tienda seleccionada, normalmente estará listo en 1 hora o menos, dentro del horario de atención. Si uno o varios productos deben trasladarse desde otra tienda Bamobam, puede tardar entre 2 y 4 días hábiles.
¿Puedo retirar mi pedido apenas hago la compra?
Te recomendamos esperar nuestra confirmación de que el pedido está listo antes de dirigirte a la tienda.
¿Los domingos cuentan como días hábiles?
No. Los domingos no se consideran días hábiles para efectos de preparación, traslado o entrega de pedidos.
Envíos dentro de Costa Rica
¿Bamobam hace envíos a todo Costa Rica?
Sí. Realizamos envíos a todo Costa Rica.
¿Qué zonas cubre el servicio de Envíos Bamobam de hasta 48 horas?
Nuestro servicio de Envíos Bamobam está disponible en zonas seleccionadas, tiene un costo fijo de $10 o su equivalente en colones y un plazo de entrega de hasta 48 horas.
Entre las principales zonas que NO cubre nuestro servicio se encuentran:
- Alajuela: no contamos con cobertura.
- Cartago: contamos con cobertura en La Unión; los demás cantones de Cartago no están cubiertos.
- San José: existen restricciones en algunos cantones y distritos.
- Heredia: existen restricciones en algunos cantones y distritos.
- Guanacaste, Puntarenas y Limón: no cuentan con cobertura de Envíos Bamobam.
Si tu dirección no está dentro de nuestra cobertura de entrega en 48 horas, podés seleccionar otra opción disponible, como Correos de Costa Rica, con cobertura nacional. Si tenés dudas sobre si tu dirección se encuentra dentro de la cobertura de Envíos Bamobam, contactanos y con gusto te ayudamos a verificarla.
¿Hacen envíos fuera de la GAM?
Sí. Realizamos envíos a todo el país a través de Correos de Costa Rica. El costo se calcula según el peso de la orden y el destino.
¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?
El tiempo depende del método de envío y la ubicación. Los plazos son estimados y pueden variar durante temporadas de alta demanda, días feriados o por circunstancias fuera del control de Bamobam. Los domingos no se consideran días hábiles.
¿Qué pasa si puse mal la dirección de entrega?
Contactanos lo antes posible. Si el pedido todavía no ha sido despachado, revisaremos si es posible modificar la dirección. Una vez entregado al transportista, no podemos garantizar cambios.
Envíos internacionales
¿Bamobam hace envíos internacionales?
Sí. Realizamos envíos a países seleccionados.
¿Cuánto cuesta un envío internacional?
El costo se calcula según el peso del pedido y el país de destino.
¿Cuánto tarda un envío internacional?
Normalmente puede tardar entre 7 y 15 días hábiles a partir del despacho. Sin embargo, dependiendo del país, procesos aduaneros y condiciones del transporte, la entrega puede tardar hasta 1 mes. Estos tiempos son estimados.
¿Quién paga los impuestos y aranceles?
Los impuestos, aranceles, cargos aduaneros y demás gastos de importación generados en el país de destino son responsabilidad del comprador y no están incluidos en el costo del envío.
Cambios y devoluciones
¿Puedo cambiar un producto comprado en Bamobam?
Sí. Podés solicitar un cambio dentro de 1 mes a partir de la fecha de compra. El producto debe encontrarse en excelente estado, sin uso y conservar sus etiquetas y empaque original, cuando corresponda.
¿Cómo solicito un cambio de una compra online?
Escribinos a hola@bamobam.com indicando tu número de pedido y una breve descripción del motivo del cambio.
¿Bamobam realiza devoluciones de dinero?
No. Bamobam no realiza reembolsos de dinero. Si cambiás por un producto de mayor precio, deberás pagar la diferencia. Si el producto elegido tiene un precio menor, se emitirá una Nota de Crédito por la diferencia para una próxima compra.
¿Cuánto tiempo tengo para realizar un cambio?
Tenés 1 mes a partir de la fecha de compra.
¿En qué condiciones debe estar el producto?
Debe estar en excelente estado, sin haber sido utilizado y conservar sus etiquetas y empaque original, cuando corresponda.
¿Puedo cambiar un regalo?
Sí, siempre que el producto cumpla con las condiciones de cambio y se encuentre dentro del plazo establecido. No realizamos devoluciones de dinero.
¿Qué hago si recibí un producto incorrecto o con algún defecto?
Escribinos a hola@bamobam.com con tu número de pedido y una descripción del problema. Si es posible, incluí fotografías para que podamos revisar el caso.
Regalos
¿Bamobam envuelve los productos para regalo?
Sí. Envolvemos tus regalos de forma gratuita. En tiendas podés solicitarlo al momento de comprar y en Bamobam.com podés seleccionar la opción de envoltura para regalo.
¿Puedo comprar un regalo online y enviarlo directamente a otra persona?
Sí. Podés indicar como dirección de entrega la de la persona que recibirá el regalo.
¿Puedo incluir un mensaje en mi regalo?
Sí. Al realizar tu compra online podés incluir un mensaje personalizado para acompañar el regalo.
¿La envoltura para regalo tiene costo adicional?
No. La envoltura para regalo es gratuita.
BAMpuntos
¿Qué son los BAMpuntos?
BAMpuntos es el programa de beneficios de Bamobam. Con tus compras acumulás puntos que se convierten en cashback para utilizar en futuras compras.
¿Cuánto acumulo en BAMpuntos?
Actualmente acumulás un 5% de cashback sobre tus compras.
¿Cómo acumulo mis BAMpuntos?
En tiendas, realizá tus compras a tu nombre. En Bamobam.com utilizá siempre el mismo correo electrónico asociado a tu cuenta.
¿Puedo utilizar BAMpuntos junto con otras promociones o descuentos?
No. Los BAMpuntos no se pueden combinar con otras promociones o descuentos.
Promociones, descuentos y precios
¿Las promociones de Bamobam.com también aplican en las tiendas?
Las condiciones pueden variar según cada promoción. Revisá los términos específicos para conocer dónde aplica.
¿Puedo combinar dos promociones o descuentos?
No. Las promociones y descuentos no son acumulables entre sí. Solo se puede aplicar una promoción o descuento por compra.
¿Los precios de Bamobam.com son iguales a los de las tiendas?
Sí. Los precios publicados en Bamobam.com son los mismos que encontrás en nuestras tiendas. Las promociones pueden tener condiciones específicas según el canal.
Productos y asesoría
¿Qué tipo de productos vende Bamobam?
En Bamobam encontrás juguetes, libros, juegos, materiales de arte, productos sensoriales, artículos para bebés, decoración infantil, artículos de fiesta, regalos y mucho más. Seleccionamos productos que promueven el juego, la creatividad, la lectura y el desarrollo de los niños.
¿Bamobam vende juguetes Montessori?
Sí. Nuestra selección incluye juguetes y materiales inspirados en diferentes filosofías y propuestas educativas como Montessori, Waldorf, Reggio Emilia, Pikler y juego abierto.
¿Me pueden ayudar a escoger un juguete según la edad?
Claro. Nuestro equipo puede ayudarte a encontrar opciones según edad, intereses, etapa de desarrollo y tipo de juego. Podés visitarnos o escribir al WhatsApp de cualquiera de nuestras tiendas.
¿Bamobam vende libros para niños?
Sí. Contamos con una amplia selección de libros infantiles y juveniles para diferentes edades y etapas de lectura.
Contacto
¿Cómo puedo contactar a Bamobam?
Teléfono: 2289-8000
Correo: hola@bamobam.com
También podés escribir directamente al WhatsApp de cualquiera de nuestras 6 tiendas.
¿Dónde puedo hacer una consulta sobre un producto?
Para consultas de disponibilidad, recomendaciones o productos específicos, podés contactar directamente a cualquiera de nuestras tiendas por WhatsApp.